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Le projet vise à améliorer la qualité des systèmes, des pratiques professionnelles et des services d'orientation en développant une culture commune des acteurs de l'orientation au sein des régions européennes. Le bénéficiaire doit être au coeur du processus et c'est bien pour répondre à sa demande que l'on souhaite développer la qualité de la démarche.

>> Quels sont les objectifs de ce projet ?

• Objectifs généraux

- Améliorer la qualité de l'orientation
- Développer une culture commune de l'orientation
- Viser l'accréditation du système d'orientation

• Objectifs opérationnels

- Professionnaliser les acteurs de l'orientation
- Construire des indicateurs de la qualité
- Vérifier la pertinence des indicateurs dans la mise en oeuvre d'une action test

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Quelques exemples :

•  Le service, de la conception à la réalisation, est-il axé sur l'utilisateur ?
• Le service respecte-t-il la liberté de choix de l'utilisateur ?
• Le service est-il respectueux du principe de non-discrimination ?
• Le personnel de l'organisme possède-t-il les compétences appropriées pour offrir une gamme de services d'orientation ?
• La structure fournit-elle une gamme de ressources et d'outils d'information adaptée à la diversité des individus ?
  
• L'accès aux services prend-il en compte l'individu dans toutes ses dimensions ?
  
• Le réseau a-t-il une approche commune pour l'évaluation du service auprès du public ?
• Le réseau organise-t-il des activités de formation continue communes à leurs personnels ?

 Téléchargez le guide des indicateurs